市场营销洞察

今天是我正式成为 Forrester 分析师的第三个月。短短几个月的学习一直在刷新我的思路和认知。Forrester Decisions 关于 B2B 营销运营的内容与我之前的工作经历产生很大的共鸣。尤其是在我的前一份工作，当时我正在负责甲骨文 Oracle JAPAC 营销运营团队的搭建和管理。

您的社交媒体受众真的在用社交媒体来与您的品牌互动吗？他们的社交媒体使用更聚焦客户生命周期的哪一个阶段？  我们近期的一项调查显示，中国社交网络用户极其活跃，对社交媒体的接受度也越来越高。经过比较，我们发现，中国和美国线上成人用户对社交媒体的态度形成了鲜明对比。

在过去的18个月里，各大品牌在应对疫情引发的消费者行为、经济和业务波动时，都变得更加敏捷。展望2022年，广告主和媒体将寻求延展这些创新的方式，以配合消费者对新体验和新产品的尝试意愿（目前这些消费者的意愿正处于历史最高水平）。

人才一直是营销代理公司成功经营的关键，不断涌入的新的、负担得起的人才与该行业密切相关。一位机构高管坦言：今年我们的业绩能否达到预期，与我们招收的新员工的数量密不可分。

2021年，我们看到了疫情是如何极大地加速了企业营销人员的数字化进程的。如今，一系列的加速趋势正在扩大B2B营销人员的职责范围，并为其规定了新的任务。不断发展的技术和技术买家，加上不断变化的价值观和期望值，使得企业在一个变化的市场环境中瞄准了一个更高的目标。

在过去的一年里，业务增长的压力、政治、企业宗旨和疫情交织所产生的商业动荡，考验了 B2C CMO 的敏捷性和创新能力。许多 CMO 以新的交付模式、品牌体验和传播战略来应对停工和文化方面的的动荡。 结果如何？

新冠疫情颠覆了奢侈品牌与客户的互动战略，迫使他们启动数字化转型计划。随着数字经济的强盛和奢侈品消费群体的壮大，亚洲，特别是中国，已经成为全球奢侈品行业商务创新的灯塔。 我的最新报告《亚洲奢侈品行业商务创新》展示了领先的奢侈品品牌如何试行新兴技术、拥抱新兴商业模式，以吸引顾客并推动增长。

天有不测之风云：B2B CMO 该如何应对? 

在这个快速变化的时代，试图预测B2B市场营销人员的下一个挑战或机会就像试图预测天气一样。天有不测之风云：B2B CMO 该如何应对? 阅读此博客了解更多 Forrester 对 B2B 市场主管做未来计划时应考虑的问题的研究。

CMO 们面临着一个拐点，急剧变化的环境迫使他们重新塑造自己的角色，否则就有被边缘化的风险。为了创造价值并赢得 CEO 和其他管理层（C-suite）合作伙伴的信任，CMO 必须在三个方面有所作为。

B2B CMO 经常需要制定长期的市场营销战略，有时候企业战略可提供一些全局的意见，而有些时候 CMO 需要在没有任何信息的情况下制定营销战略。为了帮助客户克服这些挑战，我们使用 Forrester 营销战略指南。 这是一个逐步制定营销战略的模型，与整体业务战略保持一致。